性吧

为进一步提升邮政业申诉处理工作质效，切实保障用户权益，4月27日，青海省邮政业安全监测中心组织召开全省邮政业申诉业务培训，各市州邮政管理局、各寄递企业申诉工作负责人、工作人员43人参加培训。

培训会上，省邮政业安全监测中心通报了2025年3月全省邮政业消费者申诉情况，分析了近期省、市12345热线及邮政业申诉服务平台申诉整体情况。聚焦行业服务薄弱环节，深度解读《邮政业用户申诉处理规程（2024年版）》《性吧 企业申诉办理指引（2024年版）》两项新规。邀请省、市12345热线专家围绕“投诉处理机制优化与能力提升”“高效响应民生诉求”两大课题，深度剖析邮政业申诉处理难点及矛盾化解策略。培训人员围绕末端服务规范、赔偿标准执行等问题进行了座谈交流。

培训会上，要求各市州邮政管理局要进一步督促企业落实主体责任，健全服务质量管理体系。各寄递企业要加强法规学习与案例研究，提升专业处理能力；要规范流程、严控时效，建立申诉处理台账与数据分析机制；要强化源头治理，针对未按址投递等突出问题优化流程、落实责任，从根本上减少重复投诉。